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  服务理念

经营理念:

以人才为根本  以科技求质量  以质量求生存  以创新求发展 
以服务争信誉  实施持续改进  追求顾客满意  创建一流企业

以人才为根本——人才资源是第一生产力,公司明确各级人员的岗位职责,要求全体员工严格按有关质量程序及工作指引要求工作,以确保产品质量。 
以科技求质量——公司积极采取国内、外先进技术,实行科学管理,确保产品的质量。 
以质量求生存——质量是企业永恒的追求,只有质量才能赢得顾客信赖,有顾客企业才能生存。 
以创新求发展——不断开发新产品及提高现有产品质量特性,提高产品市场占有率。 
以服务争信誉——公司积极对用户进行访问、市场调查并对所有合同和订单进行评审,以准确及时的了解顾客需求并以良好的产品质量为公司争信誉。 
实施持续改进——公司采用国家GMP标准建立并维持质量管理体系,制订并严格执行各质量活动程序,并通过纠正与预防措施,持续改进质量体系。 
追求顾客满意——公司以关注顾客为焦点,增强顾客满意为目标并通过对顾客满意度进行调查,并采取一切可行的措施追求顾客满意。 
创建一流企业——通过科学管理,把公司创建成与世界接轨具有先进水平的企业。 

服务宗旨--多做一些,让用户更满意:

全员服务:上至董事长/下至普通员工,每一位莱达的员工都担负着为顾客服务的义务和责任;

全时服务:每周七天/每天24小时不间断地为客户提供:面对面/电话/互联网在线服务;

全面服务:只要是客户需要的就是莱达人时刻准备的,只要是客户提供的,我们都将全力以赴。

企业对内口号(精神):

团结齐心 携手共进

企业对外口号(社会精神):

绿色制药 服务健康

 

  VI视觉识别手册

1、导入VI的原因和背景

    随着中国加入“WTO”和经济全球化,中国市场经济日益面对两大压力的冲击:一是国内市场激烈的相对竞争;二是国际品牌压倒优势的绝对竞争。企业若想在这样激烈的竞争环境中取得生存和发展,就必须抓住有利时机,积极引进先进的经营模式和科学的管理方法,凭着有效的市场营销传播工具,在市场中站稳脚进制根,并不断开拓进取。

    面对同行竞争,企业不断研发产品以求发展,但是,由于现代制药企业均已过GMP认证,现有产品已步入饱和、同质化时代,企业不得不把经营的重点“产品力”转向“行销力”,以提升竞争优势,随着市场营销战略在全球企业中的普及和发展,各国品牌林立。企业与品牌能否吸引消费者的青昧,已成为市场竞争决胜的关键,“产品力”、“行销力”已非决定因素。社会的发展、生活形态的日渐成熟、挑剔的消费者已把目光投向企业与品牌“形象力”的认同咸上,强调企业魅力,品牌特质与产品个性的形象战略应运而生,成为时下企业经营的制胜法宝,可口可乐、IBM。。。。。。等这些世界闻名的企业品牌凭着它们行之有效的企业形象战略,加之庞大的组合和规模优势,以及强劲的广告支付,在消费者心目中树立起不可磨灭的企业形象,占领了大部分有利市场。

    “形象力”的战略意义在全球一体化的新世纪显得更为重大。企业要想提升形象力,就必须建立一套明确可见,独具个性的识别系统,并确保企业形象的一致性与系统化。

 

2、导入VI的目的

VI是一种整合资源,是明确建立同行相互间差异化的识别工具。对企业内外进行完整的规划,用以达到良好的形象为目的。

    一、企业对内的理念共识化:

1、 加强企业的认同咸与使命咸;

2、 企业理念的扩大与深度化;

3、 激励士气,提高组织管理的效率;

4、 使员工行为标准化,规范化;

二、企业对外的传播多元化:

1、 提升广告效果及知名度;

2、 改变消费者过去的偏见;

3、 提升企业形象,增进本公司产品(或服务)的销售;

4、 参与社会公益活动,建立公众美誉度;

三、视觉识别的设计系统化:

1、 统一设计形式,企业文化的视觉化;

2、 建立具有良好系统性的视觉传达规范;

3、 企业经营理念、企业文化的视觉化;

4、 视觉设计的系统使之便于运用和管理。

VI建立后,公司各部门及关系企业可将统一的设计形式,应用在所需的项目上,既获得了视觉识别的统一效益,又可节省制作成本,减少设计时间的浪费。尤其是制订标准手册之后,可达到设计的规范化,作业的程序化,并维持稳定的设计水准。多元化经营的企业面对与日俱增的产品及各种应用设计,需要制作一套方便作业的管理系统,VI的设计将一切规范化,系统化,简化了管理流程;通过VI还可缩短新员工受训与适应作业的时间。

综上所述,企业经营者除了全力开拓市场,占有市场等到可见效益这外,还应对内部人、事、物的组织、动作、管理进行规范,合理的动作,通过VI的实施,达到巩固内部坚强的目的,使企业对外竞争中显示出战无不胜的强大实力。

 

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